El contenido web es el recurso más importante para poder lograr una mejor calidad, más que el diseño, los gráficos o cualquier otro elemento.
Su estructura es:
- Contenido apropiado para tus lectores.
- El diseño de autoservicio.
- El formato de los textos.
- Estructura del contenido.
- Palabras clave y enlaces de calidad.
Contenido apropiado para tus lectores:
Tus textos han de tratar sobre las preocupaciones de los usuarios, lo que es importante para ellos, y en su lenguaje. Explica el problema que resuelves y cómo lo haces. Esto es lo que les importa a las personas que visitan tu web, mucho más que tu historia o la oferta de productos de tu empresa. Es mucho más importante la calidad que la cantidad de los contenidos. Éstos han de estar bien redactados y actualizados.
La clave es que el contenido apropiado llegue a la persona correcta con el menor coste posible. El lector busca encontrar en tu web algo útil lo más rápidamente posible. Si no le presentas la información con claridad, se irá rápidamente a otro sitio y perderás la visita.
Los indicadores más importantes de una web son cuantas personas encuentran lo que quieren y el tiempo que tardan en hallarlo.
Estructura del contenido:
A los usuarios no les gustan los textos largos sino que prefieren los cortos y con mensajes concretos. La información más relevante de la página tiene que presentarse arriba de la misma, sin que haya necesidad de avanzar página para leerla. Los inicios de las frases son fundamentales para captar la atención del lector.
Intenta utilizar un lenguaje que todos tus lectores puedan entender, es preferible que sea algo informal y con un tono conversacional. Adapta tu forma de comunicarte a la del lector y ten en cuenta que no es recomendable hacerse mucho el gracioso ni presumir en exceso.
Utiliza el estilo de “pirámide invertida”: las conclusiones y lo más importante se presenta primero, y a continuación los detalles y la información de soporte. Trata de lo más específico a lo más general. Lo ideal es que el usuario encuentre en la primera línea la información esencial.